IT之家公告:关于今日上午全线服务突发故障的说明

各位家友们:今日上午 10:00 左右软媒旗下全线服务突发故障,IT之家、最会买等所有产品的网站、客户端、后台服务全部出现中断,远程服务器亦无法连接。发现问题后,软媒工程师第一时间展开了紧急排查。经排查并得到百度智能云工程师确认,导致本次服务中断的原因是:百度智能云侧北京地域出口网络出现故障。目前百度云已排除故障,软媒旗下各项服务也均已恢复正常。现将本次事故的发生及故障处理的主要时间节点汇报如下:10:00发现全线服务出现故障,开始排查;10:21由于故障长时间未能排除,业务已受到严重影响。为尽快恢复服务,尝试购买新的服务器资源(EIP、BLB),成功恢复了IT之家各项服务;10:26 百度云确认故障原因,即百度智能云侧北京地域出口网络出现故障;10:30百度云故障解除;10:33IT之家各项服务切换回原服务器;10:43百度云再次出现故障;10:46再次将IT之家各项服务切换到新购买服务器资源,IT之家各项服务恢复;10:50百度云再次恢复正常,进入观察期;13:30观察确保稳定后,再次将服务切换回原服务器。软媒产品部2024 年 06 月 04 日广告声明:文内含有的对外跳转链接(包括不限于超链接、二维码、口令等形式),用于传递更多信息,节省甄选时间,结果仅供参考,IT之家所有文章均包含本声明。

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